Dacă planurile tale se schimbă sau te confrunți cu o situație neprevăzută, este posibil să fie nevoie să anulezi sau să reprogramezi data testului IELTS. Mai jos este prezentată politica noastră privind anularea, rambursarea și reprogramarea.

Informațiile de pe această pagină se aplică testelor IELTS standard. Dacă susții un test IELTS pentru UKVI, inclusiv IELTS for UKVI Life Skills, consultă pagina dedicată Politicii de anulare și reprogramare pentru IELTS for UKVI.

Anularea testului IELTS și rambursările

Poți anula înregistrarea la testul IELTS în orice moment înainte de susținerea testului, prin intermediul portalului Test Taker. Condițiile de rambursare depind de momentul în care anulezi și de existența unor circumstanțe excepționale:

Data anulării Politica de rambursare
Cu 15 zile sau mai mult înainte de data testului Rambursarea a 75% din taxa totală de testare (se reține o taxă administrativă de 25%)
În termen de 14 zile înainte de data testului Nu se acordă rambursare

Legislația locală îți poate conferi drepturi mai favorabile. Dacă legislația privind protecția consumatorilor din țara în care te-ai înscris pentru testul IELTS oferă drepturi mai avantajoase privind anularea și reprogramarea, se vor aplica prevederile legislației locale.

Excepții pentru candidați

Dacă te îmbolnăvești sau apare o urgență personală în ziua testului, este posibil să fie necesară anularea acestuia. În această situație, poți solicita analizarea cazului tău pe baza unor circumstanțe excepționale, adresându-te centrului de testare. Dacă solicitarea este aprobată, vei putea transfera taxa de testare către o dată ulterioară sau, în anumite cazuri, poți solicita rambursarea acesteia.

Prin circumstanțe excepționale înțelegem:

  • o experiență traumatică;
  • o criză familială;
  • o obligație legală sau militară inevitabilă;
  • o afecțiune medicală gravă care te împiedică să participi la test sau să susții testul în condiții normale;
  • decesul unei persoane apropiate sau alte situații de dificultate majoră;
  • tulburări civile sau condiții meteorologice extreme.

Poți depune o cerere pentru circumstanțe excepționale înainte de test și până la două zile calendaristice după data testului, dacă nu te-ai prezentat la acesta. Cererile de analiză specială nu vor fi acceptate după publicarea rezultatelor.

Trebuie să contactezi direct centrul de testare și să furnizezi toate informațiile care justifică solicitarea ta, împreună cu documentele justificative. Centrul de testare va analiza cererea și îți va răspunde în termen de șapte zile lucrătoare de la primirea documentației complete în formă scrisă.

Dacă solicitarea este aprobată, vei beneficia de o rambursare sau de reprogramarea testului. În anumite cazuri, se poate percepe o taxă administrativă. Reține că procesarea rambursărilor poate dura între 4 și 6 săptămâni.

Pentru a solicita analizarea cazului tău din motive excepționale, contactează centrul de testare și transmite o cerere de anulare împreună cu documentele justificative.

Excepții aplicabile centrului de testare

În anumite situații care nu se află sub controlul centrului de testare, este posibil să fim nevoiți să anulăm testul și să îl reprogramăm pentru o dată ulterioară. Aceste situații includ, fără a se limita la condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, tulburări civile, greve sau conflicte de muncă, cazuri de forță majoră.

În aceste situații, centrul de testare te va informa cu cât mai mult timp posibil înainte și îți va oferi posibilitatea de a alege între:

  • rambursarea integrală a taxei de testare; sau
  • reprogramarea testului la o dată ulterioară convenabilă pentru tine.

Dacă testul este anulat sau amânat din alte motive, precum defecțiuni tehnice, probleme legate de locație sau de condițiile de desfășurare, centrul de testare te va informa cât mai curând posibil și îți va oferi posibilitatea de a opta pentru rambursare sau reprogramare.

În situațiile în care centrul de testare anulează testul din motive aflate sub controlul său, poți solicita despăgubiri pentru cheltuielile de transport și cazare efectuate.

Cum funcționează acordarea despăgubirilor

După depunerea solicitării, centrul de testare va analiza dacă anularea s-a produs din motive aflate sub controlul său. Eventualele despăgubiri vor fi stabilite pe baza următoarelor criterii:

  • cheltuielile au fost efectuate direct în vederea participării la test;
  • prezentarea dovezilor de plată (chitanțe, facturi etc.);
  • dovada că cheltuielile pentru transport și/sau cazare anulate nu pot fi recuperate de la furnizor;
  • compararea valorii cheltuielilor cu cele mai mici tarife rezonabile existente pe piață pentru serviciile respective.

Dacă ai ales să susții testul într-un centru de testare care nu era cel mai apropiat de domiciliul tău, nu vei putea solicita despăgubiri.

Centrul de testare este responsabil pentru toate deciziile privind acordarea despăgubirilor, inclusiv eligibilitatea și valoarea acestora.

Reprogramarea testului IELTS

Dacă te-ai înscris la un test IELTS și dorești să schimbi data acestuia, poți solicita reprogramarea. Condițiile depind de momentul în care transmiți solicitarea:

Data solicitării de reprogramare Politica de reprogramare
Cu 15 zile sau mai mult înainte de data testului Sunt permise până la cinci reprogramări, fără costuri.
Între 5 și 14 zile înainte de data testului Reprogramarea este permisă. Se percepe o taxă administrativă de 25%.
Cu mai puțin de 5 zile înainte de data testului Reprogramarea nu este permisă. Orice solicitare va fi tratată ca o anulare și se vor aplica regulile standard privind rambursarea.

Pentru a solicita reprogramarea, accesează portalul Test Taker și urmează instrucțiunile din secțiunea „Manage my booking” (Gestionarea rezervării mele).

Distribuie