English courses terms and conditions

Informații utile referitoare la politicile noastre legate de retragerile de la curs, anulări și protecția datelor.

Termene și condiții cursuri pentru copii - 2020-2021

 Condiții de înscriere și desfășurare a cursului

Înscrierea se face pe principiul primul venit-primul servit. Locul este garantat în momentul achitării taxei de curs și în limita locurilor disponibile. 

Locurile sunt limitate. Numărul maxim de cursanți într-o grupă este de:

  • 16 la cursurile de copii cu vârste între 8 ani* – clasa a XII-a;
  • 14 la cursurile de copii cu vârste între 6 și 7 ani*;
  • 12 la cursurile de copiii cu vârste cuprinse între  4 și 5 ani*;
  • 10 la cursurile de copii cu vârsta de 3 ani*

Ne rezervăm dreptul de a schimba numărul de cursanți dintr-o clasă în acord cu reglementările locale sau regionale sau datorită unor situații speciale

Unii dintre cursanții Upper Secondary pot avea vârsta de 18 sau 19 ani.

Ne rezervăm dreptul de a schimba orele și zilele cursurilor noastre în caz de forță majoră.

Ne rezervăm dreptul de a trece de la predare față-în-față la predare virtuală în acord cu reglementările locale și restricțiile impuse de circumstanțe locale sau regionale.

Ne rezervăm dreptul de a schimba oferta de cursuri(durata, zilele și orele cursului, profesorul) dacă vom trece la predarea virtuală, dar vom face tot ce este posibil să asigurăm continuarea cursurilor online cu același număr de ore, cu același profesor și de la aceeași oră.

Ședințele de la care se absentează nu pot fi recuperate. Cursanții nu vor fi eligibili pentru returnarea sumei aferente lecțiilor de la care au absentat.

Fiecare cursant beneficiază de un abonament gratuit la bibliotecă. Abonamentul trebuie activat în timpul sesiunii de curs.

Toți cursanții noștri pot beneficia de un discount de 10% când se înscriu la un examen Cambridge în cel mult 12 luni de la finalizarea cursului (excepție examene YLE și IELTS)

* Vârstă împlinită până la începutul anului academic

Politica de retrageri și note de credit

Dacă doriţi să vă retrageţi de la curs virtual sau față-în-față, datorită unor situaţii imprevizibile, se aplică următoarele reguli:

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, cu minim 24 de ore înainte de prima lecţie, vă vom restitui taxa de curs plătită, mai puţin o taxă administrativă de 200 RON.

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, în primele 4 săptămâni ale sesiunii de curs, se aplică următoarele reguli:

  • Vom emite o notă de credit* din suma plătită minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 200 RON         SAU
  • Vă vom restitui suma plătită minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 200 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, începand cu a 5-a săptămână de curs se aplică următoarele reguli:

  • Vom emite o o notă de credit* din suma plătită minus contravaloarea orelor  predate** şi taxa administrativă de 200 RON       SAU
  • Vom restitui suma platită  minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 400 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare 

* Nota de credit este un document financiar nefiscal ce atestă suma pe care o puteţi folosi pentru cursuri de limba engleză la British Council în următoarele două sesiuni de curs. 

** Cererea de retragere trebuie depusă cu cel puţin 24 de ore înainte de următoarea şedinţă de curs.

Costul materialelor de curs pentru cursanții Primary Plus și Primary Infants, 150 ron, sunt incluse în taxa de curs. În cazul retragerii de la curs, vă rugăm să aveţi în vedere că nu restituim această taxă.

În cazuri excepţionale (ex. probleme grave de sănătate incluzând testarea pozitivă cu COVID-19), puteţi adresa o cerere de retragere sau pentru credit Directorului Centrului de Limba Engleză. Cererea trebuie însoţită de documentaţia corespunzătoare. Directorul va analiza fiecare caz. Decizia Directorului este finală.

British Council își rezervă dreptul de a închide grupe cu mai puțin de opt cursanți. În cazul în care nu vă putem transfera la un curs potrivit, British Council vă va returna suma plătită integral, fără a oferi dobândă sau alte compensații.

În situația achitării unui avans și nefinalizării înscrierii prin achitarea diferenței de taxă, înscrierea va fi anulată, iar avansul nu va fi restituit.

Vă rugăm să aveţi în vedere că nu restituim taxele pentru materialele de curs.

Termene și condiții cursuri copii - Politica de protecție a copilului

 Politica de protecție a copilului / Obligațiile părinților sau ale tutorelui legal

Considerăm ca avem o responsabilitate față de copiii care participă la cursurile noastre, inclusiv datoria de a-i proteja de diverse tipuri de abuzuri. Realizăm acest lucru prin respectarea legilor din Marea Britanie pentru protecția copiilor, a legislației în domeniu din țările în care operăm, precum și prin aderarea la Convenția Organizației Națiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor din 1989. 

În conformitate cu politica noastră de protecție a copilului, solicităm ca toți copiii între 3 ani și 11 ani să fie preluați de la curs la finalul sedintei de curs de către un adult. În acord cu Termenele și condițiile noastre, vă dați acordul ca adolescenții peste 11 ani să plece de la curs neînsoțiți.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru copiii nesupravegheați aflați în incinta British Council în afara orelor de curs.

Igiena personală

Ne așteptăm ca toți cursanții noștri copii să poată merge neînsoțiți la baie.

În situația în care copilul tău are nevoie de ajutor cu igiena personală, te rugăm să rămâi la sediul nostru, în apropierea sălii de curs, pe tot parcursul lecției, pentru a-i oferi sprijinul necesar. Îți mulțumim pentru înțelegere.

Termenele și condițiile prezente sunt valabile pentru toate cursurile British Council pentru copii, livrate fie în format față-în-față la sediile noastre, fie în format virtual, prin intermediul tuturor sistemelor agreate de British Council.

Termene și condiții cursuri pentru copii - Summer in the City 2020

Condiții de înscriere și desfășurare a cursului

Înscrierea se face pe principiul primul venit-primul servit. Locul la cursul recomandat este garantat în momentul achitării taxei de curs și în limita locurilor disponibile. Locurile sunt limitate. 

Numărul maxim de cursanți într-o grupă online este de 12.

Ne rezervăm dreptul de a schimba numărul de cursanți dintr-o clasă în acord cu reglementările locale sau regionale sau datorită unor situații speciale.

Ședințele de la care se absentează nu pot fi recuperate. Cursanții nu vor fi eligibili pentru returnarea sumei aferente lecțiilor de la care au absentat.

Dumneavoastră și copilul dumneavoastră sunteți de acord să respectați codul de conduită:

Early Years 4-5 ani:  https://www.britishcouncil.ro/sites/default/files/cod_de_conduita_-_curs...

Primary Infants 6-7 ani:  https://www.britishcouncil.ro/sites/default/files/cod_de_conduita_-_curs...

Primary Plus și Secondary:  https://www.britishcouncil.ro/sites/default/files/cod_de_conduita_-_curs...

Politica de retrageri și note de credit

Dacă doriţi să vă retrageţi de la curs care se desfășoară online printr-un sistem agreat British Council, se aplică următoarele reguli generale:

Daca anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, cu o cel puţin 24 de ore înainte de data începerii cursului, vă vom restitui suma plătită, mai puţin o taxă administrativă de 100 lei.

După începerea cursului nu se mai acceptă solicitări de retragere.

În cazuri excepţionale (de exemplu, probleme grave de sănătate), puteți adresa o cerere de retragere Directorului Centrului de Limba Engleză. Cererea trebuie însoţită de documentaţia corespunzătoare. Directorul va analiza fiecare caz în parte. Decizia Directorului este finală. 

British Council își rezervă dreptul de a închide grupe cu mai puțin de opt cursanți. În cazul în care nu te putem transfera la un curs potrivit, British Council îți va returna suma plătită integral, fără a oferi dobândă sau alte compensații

 

Termene și condiții cursuri pentru copii - 2018-2019/2019-2020

Condiții de înscriere și desfășurare a cursului

Înscrierea se face pe principiul primul venit-primul servit. Locul este garantat în momentul achitării taxei de curs și în limita locurilor disponibile. 

Locurile sunt limitate. Numărul maxim de cursanți într-o grupă este de:

  • 16 la cursurile de copii cu vârste între 8 ani* – clasa a XII-a;
  • 14 la cursurile de copii cu vârste între 6 și 7 ani*;
  • 12 la cursurile de copiii cu vârste cuprinse între 3 și 5 ani*;

Unii dintre cursanții Upper Secondary pot avea vârsta de 18 sau 19 ani.

Taxa de curs nu include costul manualelor.

Ședințele de la care se absentează nu pot fi recuperate. Cursanții nu vor fi eligibili pentru returnarea sumei aferente lecțiilor de la care au absentat.

Fiecare cursant beneficiază de un abonament gratuit la bibliotecă. Abonamentul trebuie activat în timpul sesiunii de curs.

Toți cursanții noștri pot beneficia de un discount de 10% când se înscriu la un examen Cambridge în cel mult 12 luni de la finalizarea cursului (excepție examene YLE și IELTS)

* Vârstă împlinită până la începutul anului academic.

Politica de retrageri și note de credit

Dacă doriţi să vă retrageţi de la curs, datorită unor situaţii imprevizibile, se aplică următoarele reguli:

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, cu minim 24 de ore înainte de prima lecţie, vă vom restitui taxa de curs plătită, mai puţin o taxă administrativă de 200 RON.

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, în primele 4 săptămâni ale sesiunii de curs, se aplică următoarele reguli:

  • Vom emite o notă de credit* din suma plătită minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 200 RON
  • Vă vom restitui suma plătită minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 200 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.

- Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, începand cu a 5-a săptămână de curs se aplică următoarele reguli:

  • Vom emite o o notă de credit* din suma plătită minus contravaloarea orelor  predate** şi taxa administrativă de 200 RON
  • Vom restitui suma platită  minus contravaloarea orelor predate** şi taxa administrativă de 400 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.

* Nota de credit este un document financiar nefiscal ce atestă suma pe care o puteţi folosi pentru cursuri de limba engleză la British Council în următoarele două sesiuni de curs. 

** Cererea de retragere trebuie depusă cu cel puţin 24 de ore înainte de următoarea şedinţă de curs.

În cazuri excepţionale (ex. probleme grave de sănătate), puteţi adresa o cerere de retragere Directorului Centrului de Limba Engleză. Cererea trebuie însoţită de documentaţia corespunzătoare. Directorul va analiza fiecare caz. Decizia Directorului este finală.

British Council își rezervă dreptul de a închide grupe cu mai puțin de opt cursanți. În cazul în care nu vă putem transfera la un curs potrivit, British Council vă va returna suma plătită integral, fără a oferi dobândă sau alte compensații.

În situația achitării unui avans și nefinalizării înscrierii prin achitarea diferenței de taxă, înscrierea va fi anulată, iar avansul nu va fi restituit.

Vă rugăm să aveţi în vedere că nu restituim taxele pentru manuale.

Politica de protecție a copilului / Obligațiile părinților sau ale tutorelui legal

Considerăm ca avem o responsabilitate față de copiii care participă la cursurile noastre, inclusiv datoria de a-i proteja de diverse tipuri de abuzuri. Realizăm acest lucru prin respectarea legilor din Marea Britanie pentru protecția copiilor, a legislației în domeniu din țările în care operăm, precum și prin aderarea la Convenția Organizației Națiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor din 1989. 

În conformitate cu politica noastră de protecție a copilului, ne așteptăm ca toți copiii între 3 ani și 11 ani să fie preluați de la curs la finalul sedintei de curs de către un adult. Considerăm că adolescenții peste 11 ani au permisiunea de a pleca de la curs neînsoțiți.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru copiii nesupravegheați aflați în incinta British Council în afara orelor de curs.

Igiena personală

Ne așteptăm ca toți cursanții noștri copii să poată merge neînsoțiți la baie.

În situația în care copilul tău are nevoie de ajutor cu igiena personală, te rugăm să rămâi în cea ma apropiată sală de așteptare pe tot parcursul lecției, pentru a-i oferi sprijinul necesar. Îți mulțumim pentru înțelegere.

Termene și condiții cursuri pentru adulți - 2020 - 2021

Condiții de înscriere și desfășurare a cursului

Înscrierea se face pe principiul primul venit-primul servit. Locul la cursul recomandat este garantat în momentul achitării taxei de curs și în limita locurilor disponibile.

Locurile sunt limitate. Numărul maxim de cursanți într-o grupă este de 16.

Taxa de curs include costul materialelor didactice, cu excepția cursurilor pentru care manual trebuie achiziționat separat: Beginner/Engleză pentru afaceri/Engleză juridică.

Ședințele de la care se absentează nu pot fi recuperate. Cursanții nu vor fi eligibili pentru returnarea sumei aferente lecțiilor de la care au absentat.

Ne rezervăm dreptul de a trece de la predare față-în-față la predare virtuală în acord cu reglementările locale și restricțiile impuse de circumstanțe locale sau regionale.

Ne rezervăm dreptul de a schimba oferta de cursuri(durata, zilele și orele cursului, profesorul) dacă vom trece la predarea virtuală, dar vom face tot ce este posibil să asigurăm continuarea cursurilor online cu același număr de ore, cu același profesor și de la aceeași oră.

Fiecare cursant beneficiază de un abonament gratuit la bibliotecă. Abonamentul trebuie activat în timpul sesiunii de curs.

Toți cursanții noștri pot beneficia de un discount de 10% când se înscriu la un examen Cambridge în cel mult 12 luni de la finalizarea cursului (excepție examen IELTS).

Politica de retrageri și note de credit

Dacă doriţi să vă retrageţi de la curs, datorită unor situaţii imprevizibile, se aplică următoarele reguli: 

  • Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, cu minim 24 de ore înainte de prima lecţie, vă vom restitui taxa de curs plătită, mai puţin o taxă administrativă de 150 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.
  • Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, în primele 3 săptămâni** ale sesiunii de curs, veţi primi o notă de credit*** sau vă vom restitui suma plătită minus contravaloarea orelor predate**** şi taxa administrativă de 150 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.
  • Dacă anunţaţi Echipa de Relaţii cu Clienţii, în scris, începând cu a 4-a saptamână de curs se aplică următoarele reguli:

- vom emite o o notă de credit*** minus contravaloarea orelor predate**** şi taxa administrativă de 150 RON

- vom restitui suma platita  minus contravaloarea orelor predate**** şi taxa administrativă de 300 RON în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.

În cazuri excepţionale (ex. probleme grave de sănătate incluzând testarea pozitivă cu COVID-19), puteţi adresa o cerere de retragere sau pentru credit Directorului Centrului de Limba Engleză. Cererea trebuie însoţită de documentaţia corespunzătoare. Directorul va analiza fiecare caz. Decizia Directorului este finală. 

British Council își rezervă dreptul de a închide grupe cu mai puțin de opt cursanți. În cazul în care nu te putem transfera la un curs potrivit, British Council îți va returna suma plătită integral, fără a oferi dobândă sau alte compensații. 

Vă rugăm să aveţi în vedere că nu restituim taxele pentru manuale. 

* În situația achitării unui avans și nefinalizării înscrierii prin achitarea diferenței de taxă, înscrierea va fi anulată, iar avansul nu va fi restituit.
** Cursuri intensive de 6 săptămâni, cursuri intensive de vară este necesar sa anunțați Echipa de Relații cu Clienții, în scris, înainte de cea de-a 4-a ședință de curs programată.
*** Nota de credit este un document financiar nefiscal ce atestă suma pe care o puteţi folosi pentru cursuri de limba engleză la British Council în următoarele două sesiuni de curs.
**** Cererea de retragere trebuie depusă cu cel puţin 24 de ore înainte de următoarea şedinţă de curs.

Informații despre serviciile și evenimentele British Council

Din când în când, te vom contacta cu informații importante despre serviciile și evenimentele oferite de Centrul de Limba Engleză (informații despre cursuri, perioade de înscriere etc.).  În cazul schimbării detaliilor de contact, te rugăm să informezi Echipa de Relații cu Clienții.

Notă privind protecția datelor

British Council respectă legislația privind protecția datelor din Regatul Unit care include EU General Data Protection Regulation (GDPR) – la toate operațiunile noastre globale, cu excepția cazurilor în care legislația locală echivalentă este mai riguroasă.

Informațiile pe care ni le oferi în momentul înscrierii la un curs va fi utilizată în următoarele scopuri:

  • Administrarea documentelor academice și educaționale ale cursanților noștri
  • Administrarea cu acuratețe a documentelor financiare
  • Acomodarea posibilelor nevoi speciale ale cursanților noștri
  • Transmiterea documentelor academice către sponsorii cursanților noștri, unde se aplică
  • Comunicările asociate punctelor de mai sus
  • Comunicările privind evenimentele organizate de Centrul de Limba Engleză pentru cursanții săi (de exemplu Picnic, Winter Fayre sau alte evenimente organizate cu parteneri British Council)
  • Administrarea canalelor de comunicare către cursanți (de exemplu, înscrierea pe platforma Primary Plus – aplicabilă doar părinților cursanților Primary Plus).

Pentru îmbunătățirea serviciilor, interviul telefonic este înregistrat. Programarea unui interviu telefonic reprezintă acceptul tău.

Prin înscrierea la un curs ești de acord ca British Council să colecteze și să proceseze aceste informații în scopurile specificate mai sus, ceea ce ar putea include transferul datelor tale către un alt centru British Council.

Dacă dorești să comunici cu noi despre această notă privind protecția datelor, sau despre orice situație privind administrarea datelor personale sau protecția acestora, te rugăm să ne contactezi la InfoGovernance@britishcouncil.org.

Obiecte pierdute

British Council nu este responsabil pentru obiectele personale lăsate nesupravegheate. Așadar, recomandarea noastră este să ai grijă de bunurile tale în permanență.

De asemenea, sfatul nostru pentru părinți este să nu îi încurajeze pe copii să vină la lecții cu obiecte de valoare (telefoane mobile, tablete, laptop-uri, etc.).

Conduită internă

Pentru regulile de conduită internă de la sediul nostru și din sediile partenere, puteți accesa următoarele link-uri:

 

Ultima actualizare - 15 aprilie 2019

Vezi și