Termeni și condiții cursuri

Retrageri

Dacă vă înscrieți la un curs de vară și ulterior decideți să vă retrageți, se aplică următoarea politică:

• Dacă notificați Departamentul de Relații cu Clienții, în scris, cu cel puțin o săptămână înainte de data începerii cursului, vom rambursa suma plătită, mai puțin o taxă administrativă de 10%.
• Dacă notificați Departamentul de Relații cu Clienții, în scris, cu mai puțin de o săptămână înainte de data începerii cursului, vom rambursa 50% din suma plătită.
• Nicio cerere de retragere nu va fi acceptată după data începerii cursului.

Transferuri

• Transferul este posibil de la o săptămână la alta, înainte de începerea cursului la care cursantul a fost inițial înscris.

• Cererile de transfer sunt acceptate până în vinerea dinaintea săptămânii inițiale, fără taxă administrativă.

1. Directiva UE privind protecția consumatorilor oferă consumatorilor dreptul de retragere din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării.
2. În cazul unei retrageri în aceste 14 zile, se aplică o taxă administrativă de 10% din suma plătită, precum și deducerea costului cursurilor deja desfășurate, calculată proporțional.
3. După expirarea celor 14 zile menționate mai sus, rambursarea este posibilă numai în următoarele cazuri excepționale și trebuie susținută de documente oficiale:

• Relocarea într-o altă țară.
• O afecțiune medicală gravă care necesită mai mult de 3 săptămâni de tratament.
• Decesul unei rude apropiate sau al unui membru al familiei.

4. British Council își rezervă dreptul de a refuza o cerere de rambursare. Decizia British Council este finală și definitivă
5. Suma rămasă de rambursat poate fi, de asemenea, transferată unui alt client pentru achiziționarea unui nou curs în următoarele 3 luni. În cazul în care acest credit nu este utilizat, nu se va acorda nicio rambursare suplimentară. 

 Politica de protecție a copilului / Obligațiile părinților sau ale tutorelui legal

Considerăm ca avem o responsabilitate față de copiii care participă la cursurile noastre, inclusiv datoria de a-i proteja de diverse tipuri de abuzuri. Realizăm acest lucru prin respectarea legilor din Marea Britanie pentru protecția copiilor, a legislației în domeniu din țările în care operăm, precum și prin aderarea la Convenția Organizației Națiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor din 1989. 

În conformitate cu politica noastră de protecție a copilului, solicităm ca toți copiii între 3 ani și 11 ani să fie preluați de la curs la finalul sedintei de curs de către un adult. În acord cu Termenele și condițiile noastre, vă dați acordul ca adolescenții peste 11 ani să plece de la curs neînsoțiți.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru copiii nesupravegheați aflați în incinta British Council în afara orelor de curs.

Igiena personală

Ne așteptăm ca toți cursanții noștri copii să poată merge neînsoțiți la baie.

În situația în care copilul tău are nevoie de ajutor cu igiena personală, te rugăm să rămâi la sediul nostru, în apropierea sălii de curs, pe tot parcursul lecției, pentru a-i oferi sprijinul necesar. Îți mulțumim pentru înțelegere.

Termenele și condițiile prezente sunt valabile pentru toate cursurile British Council pentru copii, livrate fie în format față-în-față la sediile noastre, fie în format virtual, prin intermediul tuturor sistemelor agreate de British Council.

Din când în când, te vom contacta cu informații importante despre serviciile și evenimentele oferite de Centrul de Limba Engleză (informații despre cursuri, perioade de înscriere etc.).  În cazul schimbării detaliilor de contact, te rugăm să informezi Echipa de Relații cu Clienții.

British Council nu poate accepta plăți efectuate de la bănci (sau alte instituții financiare) sancționate de Regatul Unit sau de orice altă jurisdicție relevantă. În cazul în care British Council descoperă dovezi de plată de la o bancă sancționată și/sau o instituție financiară sancționată, vom îngheța toate fondurile legate de acea plată și nu vom putea furniza serviciul pentru care a fost destinată plata. Prin urmare, asigură-te că nu efectuezi plăți dintr-un cont într-o bancă sancționată și/sau instituție financiară sancționată.

British Council nu poate efectua plăți către bănci (sau alte instituții financiare) sancționate de Regatul Unit sau de orice altă jurisdicție relevantă. Dacă soliciți o rambursare pentru a fi trimisă într-un cont la o bancă sancționată și/sau instituție financiară sancționată, ți se va cere să nominalizezi o metodă alternativă de plată care să nu încalce sancțiunile. Neprezentarea unei metode alternative de plată va duce la neplata fondurilor relevante.

British Council respectă legislația privind protecția datelor din Regatul Unit care include EU General Data Protection Regulation (GDPR) – la toate operațiunile noastre globale, cu excepția cazurilor în care legislația locală echivalentă este mai riguroasă.

Informațiile pe care ni le oferi în momentul înscrierii la un curs va fi utilizată în următoarele scopuri:

• Administrarea documentelor academice și educaționale ale cursanților noștri
• Administrarea cu acuratețe a documentelor financiare
• Acomodarea posibilelor nevoi speciale ale cursanților noștri
• Transmiterea documentelor academice către sponsorii cursanților noștri, unde se aplică
• Comunicările asociate punctelor de mai sus
• Comunicările privind evenimentele organizate de Centrul de Limba Engleză pentru cursanții săi (de exemplu Picnic, Winter Fayre sau alte evenimente organizate cu parteneri British Council)
• Administrarea canalelor de comunicare către cursanți (de exemplu, înscrierea pe platforma Primary Plus – aplicabilă doar părinților cursanților Primary Plus)
• Baza legală pe baza căreia vom procesa informațiile personale de înregistrare este în acord cu Termenii și condițiile noastre (necesare pentru executarea unui contract). Îți vom păstra informațiile de înregistrare timp de 7 ani.

Desfășurarea de activități didactice care pot include:

• schimbul de date cu caracter personal (imaginea și vocea studenților) în timpul difuzării în timp real a cursurilor online prin intermediul plaformei Learning Hub;
• utilizarea înregistrărilor audio sau video ale studenților ca suport academic;
• partajarea activităților elevilor (documente, imagini sau înregistrări) în clasă pentru activități de colaborare în cadrul rețelei British Council Teaching;
• datele vor fi păstrate numai pe durata cursului.
• folosirea Learning Hub.

Pentru îmbunătățirea serviciilor, interviul telefonic este înregistrat. Programarea unui interviu telefonic reprezintă acceptul tău.

Prin înscrierea la un curs ești de acord ca British Council să colecteze și să proceseze aceste informații în scopurile specificate mai sus, ceea ce ar putea include transferul datelor tale către un alt centru British Council.

Dacă dorești să comunici cu noi despre această notă privind protecția datelor, sau despre orice situație privind administrarea datelor personale sau protecția acestora, te rugăm să ne contactezi la InfoGovernance@britishcouncil.org.

British Council nu este responsabil pentru obiectele personale lăsate nesupravegheate. Așadar, recomandarea noastră este să ai grijă de bunurile tale în permanență.

De asemenea, sfatul nostru pentru părinți este să nu îi încurajeze pe copii să vină la lecții cu obiecte de valoare (telefoane mobile, tablete, laptop-uri, etc.).

Pentru regulile de conduită internă de la sediul nostru și din sediile partenere, puteți accesa următoarele link-uri:

• pentru sedii: https://bit.ly/4diXz4Z 

Ne așteptăm ca toți copiii înscriși la cursurile British Council să aibă un comportament respectuos față de profesori, colegi și personalul instituției. Comportamentele violente de orice natură nu vor fi tolerate și pot rezulta în anularea înscrierii la curs a respectivului copil.